Livraison & Retours

LIVRAISON

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition est Colissimo, délai 2 à 5 jours ouvrables (délai non garanti).*

Colissimo assure le suivi des colis. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour vous permettre d'accéder au suivi de votre colis. Merci de vérifier ce suivi avant de nous contacter au sujet de votre livraison.

Votre commande peut être livrée à tout moment de la journée, entre 7h et 21h. Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, vous recevrez un email ou un sms pour vous indiquer comment récupérer votre colis dans un point-relais.

*Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de hausses d’activité et tous autres problèmes de forces majeurs peuvent parfois allonger les délais. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Amandine Private Salon ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé.

RETOURS

Vous pouvez nous retourner le ou les articles dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. De plus, chaque produit doit être retourné neuf sans aucune ouverture dans son emballage d’origine. Les frais de retours sont à votre charge. Nous vous rembourserons le montant de l’article dès réception hors frais de livraison.

Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.

Procédure de Retour

Pour tout retour la procédure suivante doit être intégralement respectée :

Tout retour doit nous être préalablement signalé par email à Amandine.pierlas@gmail.com afin de communiquer à l’acheteur le lieu de réexpédition.
Le produit concerné doit être impérativement retourné dans son emballage d’origine, accompagné des éventuels accessoires ou documentation.
Le produit ne devra pas avoir été utilisé et être dans un parfait état de propreté.
Le Client devra joindre son bon de commande ou la copie de la facture concernée.
Le retour s’effectue sous l’entière responsabilité du Client et tout risque lié au retour de la marchandise (casse, vol, etc…) sera à la charge du Client.
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de retour par virement bancaire.